Green Pie (стартап) Green Pie — это IT-мастерская, которая делала сервис/мобильное приложение для специалистов по недвижимости Freealtor и сайт Ничего Себе!, на котором недвижимость продают только риелторы. В команде я отвечал за информационную поддержку проекта, коммуникацию с ЦА и тексты интерфейса. |
«На одном языке»
Коммуникация
В рамках стартапа я развивал два бренда Freealtor и Ничего Себе!.
Работал с тремя аудиториями: риелторы, партнёры, покупатели
Работал с тремя аудиториями: риелторы, партнёры, покупатели
Основной ЦА были специалисты по недвижимости. Изначально в коммуникации употреблялось благозвучное и формально более правильное написание «риелтор» — через «е». Но после небольшого исследования форумов, соцсетей и блогов самих специалистов по недвижимости было принято решение писать «риэлтор» через «э», потому что они сами так пишут. Это не является ошибкой, а с аудиторией надо говорить на её языке.
Соцсети
Соцсети хороши тем, что в них можно не только рассказывать о своём продукте, но и лучше узнавать свою аудиторию. Facebook стал главным каналом общения с риелторами.
Я готовил тексты для постов, искал изображения и делал коллажи, делал оригинальные иллюстрации вместе с дизайнером. Изучал ЦА по комментариям и опросам.
С дизайнером сделали 3 шаблона мотиваторов. К рисункам я добавлял надписи и писал в пост коротенькие советы и вдохновляющие тексты.
Помимо группы для риелторов, я вёл сообщество для партнёров — поставщиков услуг связанных с недвижимостью и покупателей недвижимости.
Пост в сообщество VK Ничего Себе! для покупателей недвижимости.
E-mail рассылка
Письма подогревали интерес к проекту среди риелторов, которые зарегистрировались на сервисе
Я писал текст, придумывал иллюстрацию с дизайнером, верстал письма и настраивал их рассылку в Mailchimp.
Делал так, чтобы у писем отображался аватар и было красивое короткое превью. Это выделяет их в общем списке почты.
Конверсия открытия писем 30%
Конверсия кликов по ссылке в письме 3%
Конверсия кликов по ссылке в письме 3%
WhatsApp
Краснодарские риелторы общаются с коллегами приемущественно в этом мессенджере, поэтому мы использовали и этот канал.
Рекламные сообщения отправляли в чаты, а с зарегистрированными пользователями общались в личке. Чтобы реклама не воспринималась как спам и не вызвала негативной реакции, рассылку делали один—два раза в неделю.
Скрипт беседы
После регистрации на сервисе все риелторы проходили модерацию.
Все функции сервиса доступны только специалистам по недвижимости.
Модерацию делали по телефону.
Я разработал несколько скриптов беседы для модератора.
Еще несколько скриптов были разработаны на мотивацию пользователей. Чтобы они размещали качественную и доставерную информацию о себе.
Это часть УТП сервиса.
Модерацию делали по телефону.
Я разработал несколько скриптов беседы для модератора.
Еще несколько скриптов были разработаны на мотивацию пользователей. Чтобы они размещали качественную и доставерную информацию о себе.
Это часть УТП сервиса.
Презентации
Большая часть презентаций была для внутреннего пользования, чтобы донести до команды разработчиков, что мы делаем.
Одну презентацию подготовили для менеджера по продажам.
С проджект менеджером и продажником составили структуру, я написал текст, оценивал работу дизайнера.
Смотреть презентацию
С проджект менеджером и продажником составили структуру, я написал текст, оценивал работу дизайнера.
Смотреть презентацию
Лендинги
За время работы над Freealtor и Ничего Себе! мы поменяли много «заглушек», которые эволюционировали в посадочную страницу.
Сторы
Статьи на сайт
Статьи для журнала на сайте Ничего Себе! Полезный контент для покупателей недвижимости.
Я придумал элементы оформления статьей, а дизайнер их нарисовал. Вместе с ним мы готовили каверы к материалам. Я писал тексты и делал прототипы вёрстки для верстальщика.
«НАДПИСЬ НА КНОПКЕ»
UX-копирайтинг
После того как пользователь выбрал сервис, начинается не менее важный этап коммуникации — работа с ним через текст интерфейса.
Понятный короткий текст интерфейса создаёт приятный микроклимат для пользователя. Информации стало много, и все мы хотим получать её в как можно более сжатом виде. Пользователю должно быть комфортно, поэтому надпись на кнопке порой важнее «продающего текста».
Но существует тонкая грань, если её перейти у вас получается непонятный для многих интерфейс. У людей разное восприятие и разный пользовательский опыт. Нужно соблюдать баланс «кратко — достаточно».
Работа над текстом интерфейса — это подготовка поп-апов, подсказок, микротекста и надписей на кнопках, форм регистрации и смс от сервиса. Помимо этого я принимал участие в тестировании UI/UX и давал свои рекомендации по размещению и дополнительному выделению элементов.
вирусный контент
Игра-платформер
Рассматривая новые возможности для коммуникации с целевой аудиторией я подумал, что вирусный контент, такой как игра, круто сработает на пользователях в возрасте 30-40, а это наша ЦА. Детьми все они играли на консолях в простенькие игры и продолжают это делать в браузере или в смартфоне.
В программе Construct 2 за неделю я сделал прототип игры. Придумал персонажей, сюжет, игровую механику.
К сожалению, проект не реализован, но его время непременно настанет.
В программе Construct 2 за неделю я сделал прототип игры. Придумал персонажей, сюжет, игровую механику.
К сожалению, проект не реализован, но его время непременно настанет.
всё
Итоги
Результаты работы
Юзеры
700 оригинальных пользователей пришли на сервис FREEALTOR и работают с ним.
В Краснодаре примерно 5000 риелторов.
Без рекламных бюджетов: контекста, таргетинга и партнёрок с блогерами
— удалось привлечь 14% ЦА.
В Краснодаре примерно 5000 риелторов.
Без рекламных бюджетов: контекста, таргетинга и партнёрок с блогерами
— удалось привлечь 14% ЦА.
Имидж
Бренд узнают, мнение основателя, от имени которого бренд общался с риелторами в соцсетях считают экспертным.
Проект считают полезным и передовым большая часть риелторского сообщества за пределами Краснодара, где он стартовал.
Проект считают полезным и передовым большая часть риелторского сообщества за пределами Краснодара, где он стартовал.
Интерес
На этапе предстартового маркетинга нужно было «продать» идею и это удалось.
Специалисты по недвижимости проявили повышенный интерес к продаже недвижимости без комиссии для покупателя.
Сайт Ничего Себе! ждут.
Специалисты по недвижимости проявили повышенный интерес к продаже недвижимости без комиссии для покупателя.
Сайт Ничего Себе! ждут.
